你们的产品到底是谁做的？
我们网络内的服装工厂生产防护服：隔离衣、手术衣、手术单、连体服、护理垫，以及背后的 SMS 与覆膜材料，产地为中国和柬埔寨。Alice 在这些工厂管生产已有二十年。目录的其余部分来自少数几家我们合作多年并亲自检验的工厂。每份报价单都会写明生产工厂。
你们为美国大型经销商供货吗？
我们网络内的服装工厂为美国最大的医疗经销商供货已有二十年。我们不公布哪些产品供给谁，也不在本网站放客户名称。为您生产的是同样的产线和同样的质控。
为什么向你们买，而不是向我的经销商买？
您的经销商也向我们这样的工厂采购，再加上他们的利润和服务。如果您需要那份服务，就留着它。如果您是经销商、自有品牌商，或设有直采项目的医疗集团，那么您付的是一层自己就能做的成本。我们给您工厂价加一笔议定费用，以及让您看得见付费去向的留痕。
中国制造还是柬埔寨制造，怎么选？
同一份规格、同样的质控、同样的留痕。中国提供最完整的产品线和最快的首批生产。柬埔寨提供一个不受针对中国的美国 Section 301 附加税影响的产地，这对有此要求的美国项目很关键。发往美国时我们会把两个产地并列报价，由到岸成本决定。对其他市场，答案通常是中国。
你们的起订量是多少？
一个生产批次，具体最小量在报价单上按行列明。库存品可以接受更小的数量。
我经营一家诊所或手术中心，能买十箱吗？
不能直接买，十箱的订单也不会走生产批次那条留痕。不过还是请把需求发来。我们会为您对接向我们采购的有库存经销商，让您不必达到起订量也能以合理价格拿到产品。
从下单到交货需要多久？
您的报价单会附上生产与运输的带日期排期。规格锁定后的返单会更快。
我怎么知道一件手术衣真的达到 AAMI Level 3，而不只是标签？
每个等级都对应一项测试：Level 1 至 3 对应 AATCC 42 与 AATCC 127，Level 4 对应 ASTM F1670 与 F1671。我们在原料批次时检测一次，出运前再通过 SGS 或 Intertek 检测一次，报告就放在您收到的产品的 Trust ID 上。下单之前您可以先扫一份样品。
我可以贴自己的品牌吗？
可以。自有品牌是我们业务的主体。包装、标签、说明书和外箱唛头都属于规格锁定的一部分，印刷稿确认也是留痕上的一步。
关税怎么算？
报价之前我们就会告诉您。对美国买家来说，来自中国的手术衣、手术单和多数非织造耗材适用中国一般税率，仍具竞争力，而柬埔寨产线不受针对中国的附加税影响。自 2026 年 1 月起，中国产口罩与呼吸器加征 50% Section 301，医用手套 100%，注射器 100%。对这些品类，我们要么报第二产地，要么直说中国不是可行路线。我们的报价单会写明到岸成本的关税依据，本站关税页面每月更新。
怎么付款，什么时候付？
您为已确认的内容付款，按与留痕挂钩的里程碑支付。条款写在报价单上。没有订阅费，也没有平台费。
如果一批货没通过检验怎么办？
它不会发出。检验在尾款到期之前完成，留痕会显示问题、返工和复检。若问题是对照锁定规格判定的，返工由我们承担成本。
你们处理 FDA 注册、510(k)、CE 和 MDR 文件吗？
我们的厂区已在 FDA 注册并通过 ISO 13485 认证，产品带有各自页面上列出的注册：需要时的 FDA 510(k)、CE，以及部分产品线的 TGA、ANVISA、PMDA 等各国注册。我们提供您的进口商或公告机构所需的技术文件和检测报告。我们不担任您的法规代理人。
我可以参观工厂吗？
可以。买家会在首单之前或过程中来访，中国或柬埔寨均可。SilkNet 在上海和香港的团队负责安排行程。返单可以做视频审核。
Trust ID 是什么？
外箱和产品上的二维码，打开该订单的留痕：规格、原料批次、检测报告、检验、运输文件，以及制造它的工厂。它的存在，是为了让下游任何人，包括病房里的护士，都能核对手里拿的是什么。
SilkNet 和这件事有什么关系？
TMRWD Health 是 SilkNet 旗下企业。SilkNet 是一家全球贸易机构，为需要把中国业务做扎实的公司操盘。它的法务、物流与工厂合作方就是您这笔订单背后的人，留痕也是同一套工作方式。
这里没有涵盖的问题
写在报价请求的备注里，或写信到 [email protected]。它会送到 Alice 和 Dana 手上。